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当你遭遇办公室奇葩……

2017-05-26 |浏览290|人力资源分享

这种人让你恨得牙痒痒,你却只能在另一半面前吐槽。虽然你从不愿公开承认,但他们至少曾经有一次把你逼到下班蒙着枕头尖叫或者借酒消愁的地步。

这种人就是你的极品同事,很容易被视为“有毒有害”而避之唯恐不及。但是,且慢,希望还是有的,人才管理顾问机构智睿咨询公司的高级副总裁理查德·S·威利斯(Richard S. Wellins)如是说。

“我们相信,80%的情况下,这种人并不具备毒害性。因此,我们称之为共事困境。”威利斯说道。首先确定对方的人格类型,然后对症下药,即便是极品中的极品,也能手到擒来。


创意杀手

此类人尖酸刻薄,粗鲁无礼,任何创新理念或想法都会被TA在几秒钟内一枪击毙,职场顾问史蒂夫·阿尔布雷克特(Steve Albrecht)说道。会议现场,TA死气沉沉,拒绝参与头脑风暴和集体讨论,专门负责冷场扫兴,扼杀创意。阿尔布雷克特指出,此人格类型通常受尽了挫折,力竭心累。TA自己晋升机会有限,将否决他人的贡献和提拔机会作为一种防御机制。

应对之策:如果你是老板或团队领导者,你就必须处理这一行为问题。有时,不妨指出其在举止上给他人造成的印象,然后训练他们在待人接物上做到更圆通得体,会颇有帮助。又或者,正如阿尔布雷克特所说,找到问题——此处指的是他们的沮丧或心累——的根源,也是不错的方法。化解这一消极情绪,相应行为就有可能得到改善。而作为同事,你应该忽略TA,或者利用正面的同侪压力,让TA知道,TA也有抒发己见的权利,无需消极抵抗,吹毛求疵。


行尸走肉

TA每天上班都是走过场,拖着步子前进,迟钝呆板的眼睛里没有一丝活力。或许是常年的加班、冲突矛盾或差劲的上司压垮了TA,威利斯说道。想让他们突破最低工作要求,你恐怕有得忙活了——尤其得赶在丧尸危机蔓延开来之前。

应对之策:丧尸人群通常对善意和同情发应良好,威利斯指出。查明是什么榨干了他们的生命力,和他们一起克服难题。或许在职责上要进行一些调整转变,换一个新上司,甚至给TA放几天假处理私人问题。寻找丧尸型员工身上的优点,奖励你所乐见的行为。安排TA参与更有意思的项目,但对于工作量本已不小的“丧尸”,要注意勿加重其负担。


唯我独尊

他们是站在整个宇宙中心的玛丽苏。外露取悦他人的渴望,精于厚脸皮的随时随地自我推销,威利斯描述道。从纵横社交媒体到主导会议谈话,他们求胜心切,自认为自己有权享有津贴、奖励和晋升机会,即便他们明明还不够格当主角。他们情商低,意识不到这种行为是在搬石头砸自己的脚。

应对之策:针对他们的行为举止和自我中心的形象给予真实反馈。言语上可以婉转留情,但不要被他们的气势压倒。说几句宽慰的话,毕竟这种行为可能源于缺乏安全感的心理。接着,把他们的好胜天性引导到组织外部,那才是真正需要竞争力的地方。


钻空偷懒

这种员工在公司待了好些时日,清楚如何选择最佳时机偷溜,摆脱无聊的会议或任务。TA知道干多少活能让自己免于麻烦,但也仅仅止步于此,阿尔布雷克特说道。就算在休息室里被抓个正着,TA也会转移话题,怀念起“美好的往昔”,当年岁月静好,老板善解人意,政策不乏人情味。

应对之策:他们的阅历经验不可多得,但你必须重新唤起他们的工作热情。着眼于他们曾经成就最辉煌的领域,寻找机会让TA再创高峰。提醒他们注意工作职责与绩效考核,或许可以引进新的问责方法,比如要求团队成员每周彼此汇报不同项目的进度。假如偷懒职员的工作负荷开始向同事的职责领域转移,该名同事可要求上司帮忙调节。


活动火山

上一分钟,一切风平浪静。下一分钟,请往后退,因为TA要爆发了。“火山者,不可预测,反复无常,情绪时刻跌宕起伏。”威利斯说道。TA的存在使整个办公室如履薄冰,甚至可能因此损失几个客户,毕竟火山一旦喷发,保不齐会伤及客户,或者令后者在目睹火山者的凶恶面目之后心生反感。阿尔布雷克特指出,在最坏的情况下,火山者会造成充满敌意的工作氛围,迫使其他员工另谋高就。

应对之策:由于其变化无常的特性,火山者很难掌控,威利斯说道。企业必须明确说明对员工沟通方式的期望,确保大家清楚什么是可以接受的,什么是不可以接受的,并制定恰当的纪律惩处措施。在每次爆发过后,给火山一点时间冷静下来,然后回头讨论此次喷发的来龙去脉,确定需要熄灭的导火索。

Tags: 白领 | 时间管理 | 上司

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