公司信息
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职位描述
1、受理及主动电话邀约客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的营销能力,针对公司现有的客户进行营销。 5、熟悉公司业务流程 与相关部门紧密配合,协调沟通;
任职资格
1、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
2、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
3、熟练运用office及良好的文档写作能力;
4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
5、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
6、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
7、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
8、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;
联系方式
应聘职位 | 公司名称 | 工作地点 | 更新时间 | 应聘 | |
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