兰州新诚热力有限公司
- 地 址：
- 甘肃省兰州市青白石街道青石路2026号 查看地图
行业：能源（电力/水利/矿产）·规模：50-200人
客服主管
投递简历
（2人）
职位描述
1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；
2、维持良好的服务秩序，提供优质的业主服务；
3、做好信息沟通，做好业主与公司沟通的桥梁；
4、客户数据库的建立及维护，利用该数据库开展业主服务活动；
5、负责业主来信、来电、来访等形式反映的供暖热点、难点问题的处理；
6、及时发现下属处理客诉存在的问题，对不规范服务现象，指导当事人认真整改，以避免群体性投诉；
7、负责与用热单位或个人签署《供热合同》的安排及督办工作，收缴单位及个人的暖费，催收热费欠款的安排与督办，并审核收费报表；
8、负责业主来信、来电、来访等形式反映的供暖热点、难点问题的处理。
任职资格
1、大专以上学历，知识面宽广，具有一定的管理经验者；
2、工作责任心强，能够解决公司的各类难题，具备较强的抗压能力；
2、具有良好的组织，沟通能力以及较强的社交能力；
3、熟练使用办公自动化软件，能有效处理各种表单。
联系方式
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